Atrasos , sujeira e assentos depredados são algumas das reclamações dos usuários dos ônibus das linhas interterminais. Apesar de o site da Visate informar que das 15h25mim até as 15h45min deveriam passar dois ônibus na parada da Rua Coronel Flores, na última terça-feira, dia 14 de fevereiro,  só um coletivo realizou o serviço de transporte de passageiros nesse horário.   O serviço tem o objetivo de fazer a ligação entre os terminais de ônibus e circula nos bairros centrais de Caxias do Sul. A maioria dos usuários é formada por aposentados.

 Segundo Manuela Barros , 29 anos, atendente em um hotel da cidade, diz que os ônibus nunca passam no terminal nos horários divulgados pela empresa. “De um tempo para cá, a situação piorou. Parece que estão disponibilizando menos horários. Isso acaba prejudicando quem depende dessas conduções para cumprir horários de trabalho”, afirma ela. Manuela disse também que os ônibus têm corredores muito estreitos, que dificulta a locomoção.

Maria Inês de Souza, 62 anos, também reclama do serviço. “Tem dias que a gente espera mais de meia hora”, diz a aposentada

Já a professora Clarice de Freitas, 45 anos, afirma que ficou mais de 30 minutos esperando pela condução. “Estava na parada final dele próxima a rodoviária, às 18h36mim, esperando a linha Inter terminais via Fórum.  Logo passou o primeiro ônibus que não era via Fórum. O motorista avisou que a linha desejada passaria entre dez e sete minutos. A  realidade foi que demorou mais de 30 minutos e chegou outra linha que não era via Fórum. No final das contas, desisti da espera e peguei aquela linha mesmo. Além da informação errada, ficou comprovado que nestes últimos meses essa linha está operando abaixo da demanda”.